醫療診所預約掛號系統

客戶是一家擁有 3 家分院的連鎖診所，原本使用電話掛號，導致櫃台電話接不完、掛號錯誤率高、患者候診時間難以掌握。主要挑戰包括：如何整合健保卡讀卡機、如何確保醫療資料安全性、以及如何提供即時看診進度顯示功能。

我們採用 Vue.js + ASP.NET Core + SQL Server 架構，打造符合醫療資訊安全規範的預約掛號系統。整合健保卡 SDK，支援健保卡讀卡與雲端藥歷查詢功能。線上預約系統支援門診時刻表查詢、醫師專長篩選與即時剩餘名額顯示。候診叫號系統支援電子看板顯示與簡訊通知功能。病歷管理系統採用加密儲存，符合個資法與醫療法規範。

系統上線後，電話掛號量減少 70%，候診時間縮短 40%，患者滿意度達 4.6/5.0。掛號錯誤率降低 85%，櫃台工作量減少 60%。線上預約率達 65%，患者回診率提升 25%。診所在導入系統後的第一年，營運效率提升 50%，患者數成長 30%。