旅遊行程規劃與訂房平台

客戶是一家專營日本旅遊的旅行社，希望建立線上訂房與行程規劃平台，讓客戶能自由組合行程與飯店，減少客服人力成本。主要挑戰包括：如何整合多家飯店的即時房價與庫存、如何提供直覺的行程規劃工具、以及如何支援多語系與多幣別結帳。

我們採用 Next.js + PostgreSQL 架構，打造完整的旅遊訂房平台。整合 Stripe 金流系統，支援信用卡與 ATM 轉帳支付。飯店預訂系統整合多家飯店 API，提供即時房價與庫存查詢功能。行程規劃工具支援拖曳式操作，讓客戶能自由組合景點、飯店與交通安排。整合 Google Places API，提供景點推薦與地圖導航功能。系統支援繁體中文、日文與英文三種語系，並提供即時匯率轉換功能。

平台上線後，線上訂單成長 150%，平均訂單金額達 NT$ 45,000，客戶回購率達 52%。客服工作量減少 55%，訂單錯誤率降低 80%。行程客製化功能讓客戶滿意度提升至 4.8/5.0。旅行社在導入平台後的第一年，營收成長 80%，投資回報率達 200%。